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LINEA EDP - IL B2B tutto italiano di Vermoda |
Una tipica azienda italiana del mercato fashion (Vermoda) ha messo sul Web la gestione degli ordini dei prodotti legati
al proprio marchio (Dismero).
Decisivo l'apporto di Hypersoft e di tool per lo scambio dati multipiattaforma.
Nel 1987, in occasione della presentazione della prima collezione di sport-wear femminile realizzata con la tecnologia "colour-system"
che permette di tingere negli stessi colori jeans, t-shirt, camicie, la società veronese Vermoda ha lanciato nel mondo il marchio Dismero,
destinato a diventare un simbolo riconosciuto del Made in Italy puro, cioè ideato e realizzato interamente nel nostro Paese.
Dismero è così approdata in tutta Europa, negli Stati Uniti, in Australia e afferma una presenza che si consolida nel
corso degli anni attraverso la collaborazione di una rete di agenti ed importatori esteri.
E il crescente successo di Dismero, basato sulla cura per la qualità del prodotto, ha reso necessario l'impiego di risorse
e strutture tecnologiche e organizzative che supportino, implementino e concretizzino il processo creativo.
"La nostra azienda ha sempre operato su mercati esteri, in particolare Europa e Stati Uniti, grazie ad importatori esclusivi e
ad una rete di rappresentanti", racconta Claudio Zucchetti, EDP manager di Vermoda.
"Uno dei nostri problemi principali - prosegue il manager - è sempre stato quello della raccolta degli ordini, sempre numerosissimi,
che sempre provengono simultaneamente da più parti del globo.
Ciò ovviamente ha sempre comportato delle difficoltà nella gestione delle disponibilità di magazzino.
Abbiamo a lungo monitorato lo stato della merce in magazzino mediante l'invio periodico di liste agli agenti e mediante la successiva
imputazione manuale degli ordini.
Si trattava di un processo piuttosto macchinoso e impreciso che comportava problemi di priorità
(Quale agente ha ordinato per primo un articolo? A chi spetta l'ultimo lotto disponibile?) e chiarezza, oltre a possibilità di errori."
In un settore come quello dell' abbigliamento, inoltre, non è affatto secondaria l'esigenza di un monitoraggio in un tempo reale
dei dati relativi agli ordini, per poter disporre rapidamente di dati relativi a materie prime e forniture,
anche a fini strategici e di marketing.
Continua Zucchetti: "Quando abbiamo deciso che era arrivato il momento di voltare pagina e dotarci di un sistema coerente
e organizzato per la gestione degli ordini, abbiamo vagliato diverse possibilità.
Poichè la nostra struttura IT è basata su As/400, la soluzione più semplice e immediata poteva apparire la dotazione di un terminale
As/400 a ciascun agente.
Tuttavia, trattandosi di una procedura non propriamente user-friendly
(a causa del livello di difficoltà delle operazioni e dell'interfaccia in lingua italiana), l'abbiamo subito scartata.
Per le stesse motivazioni abbiamo evitato quei pacchetti di gestione di vendita remota che si
basano sull'uso di computer portatili o palmtop e sul successivo invio via modem dei dati".
Hypersoft, una società di Ferrara specializzata nello sviluppo di soluzioni in ambiente Web e nel re/ingegnerizzazione
dei processi relativi alla gestione ed alla creazione di cataloghi, ha offerto a Zucchetti la chiave per risolvere
i problemi di Vermoda: il sistema remoto di acquisizione ordini via internet Web.order.
Web.order è un'applicazione strutturata in moduli, ciascuno dei quali preposto ad una funzione specifica, che si serve della rete internet
per il trasferimento protetto dei dati e di un'interfaccia grafica con funzionalità multi-lingua
appositamente studiata per chi non ha dimistichezza con gli strumenti informatici.
Racconta Zucchetti: "È stata realizzata una procedura basata esclusivamente su internet per le operazioni di order-entry
che gestisce sia gli ordini di campionario che quelli legati alle giacenze di magazzino, mostra le immagini
dei singoli modelli e fornisce all'agente statistiche di vendita personalizzate.
Web.order consente all'agente di connettersi alla sede con un qualsiasi browser Web e di inserire
in modo interattivo i propri ordini.
Mediante una password, ciascun agente ha un'area riservata in cui trova una serie di informazioni
totalmente personalizzate (prezzo in valuta locale, listini locali, scadenze specifiche).
Una volta inseriti, i dati sono depositati sul server Web della sede e resi disponibili per le procedure
automatizzate di elaborazione.
Uno degli aspetti più rassicuranti dell' applicazione è che durante il trasferimento, in caso di interruzione della connessione,
l'integrità dei dati è sempre garantita".
Mediante Web.order, da un lato Vermoda ha ridotto drasticamente l'obbligo da parte della forza vendita di
ricorrere al contatto telefonico con la sede per la trasmissione degli ordini o per eventuali aggiornamenti,
dall'altro ha eliminato il carico di lavoro del personale degli uffici amministrativi e commerciali.
L'applicazione di Hypersoft prevede infatti la gestione completa dei processi
legati agli ordini e alle statistiche di vendita (ad esempio, l'approvazione degli ordini,
il controllo della situazione cliente, l'esposizione per anno/trimestre/mese di cliente/prodotto/zona) e permette di
verificare le informazioni di marketing, listini prezzi e i dati su nuovi prodotti.
"Con Web.order - continua Zucchetti - abbiamo raggiunto un grado più che
soddisfacente di automazione della rete di vendita, grazie allo scambio bidirezionale dei dati
esistente tra la sede e gli agenti in termini di imputazione ordini, anagrafiche clienti/prodotti,
campagne di vendita.
Oltre a rendere disponibile agli agenti una serie di informazioni indispensabili in fase di vendita,
l'applicazione ha semplificato anche la fase di imputazione ordini, rendendo disponibili funzioni che,
una volta selezionato un prodotto, permettono di compilare automaticamente la tabella delle taglie
e dei colori predefiniti e di lavorare in un'unica finestra, a prescindere dal numero di righe di dettaglio".
Questa rapida, tempestiva e precisa circolazione delle informazioni si traduce naturalmente in un servizio
ai clienti più efficiente, in una migliorata pianificazione strategica e in un'ottimizzazione della
gestione produttiva.
Il risultato ultimo è un notevole vantaggio competitivo, specchio della qualità e dell'attenzione
all'innovazione che da sempre contraddistinguono il marchio Dismero. |
E-mail : info@hypersoft.it
tel. : 800 942 512
http://www.hypersoft.it |
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